Для нового набора продавец заказал блокноты у одной компании, ручки у другой, а пеналы у третьей. Все обещали успеть к началу месяца. Но блокноты уже приехали, ручки только передали перевозчику, а пеналы ещё шьют. На складе есть товар, однако собрать наборы для покупателей пока нельзя.
В таком запуске складская логистика начинается с простого расписания: когда приедет каждая часть и сколько времени понадобится на подготовку наборов. Одного обещания «успеем» от всех трёх поставщиков недостаточно. Если не приедет хотя бы одна часть, начать продажи на маркетплейсе вовремя не получится.
Считайте готовые наборы
Начните с того, сколько полных наборов должно быть готово к продаже. Запишите состав каждого и количество предметов в нём. Так станет ясно, сколько нужно заказать у каждого поставщика.
Допустим, приехали 200 блокнотов, 300 ручек и 100 пеналов. Если в каждом наборе должно быть по одному предмету, получится только 100 наборов. Общее количество вещей на складе здесь мало о чём говорит: возможность начать продажи зависит от самой маленькой из трёх партий.
С поставщиками полезнее обсуждать именно нужное количество к конкретному дню. Ответ «ручки в наличии» ещё не означает, что вся ваша партия отложена и готова к отправке. Уточните, когда её смогут выдать перевозчику и допускается ли отправка по частям.
Уточните, когда товар будет на месте
В расписании важна дата приезда товара на склад, а не только его отправки. Если продажи начинаются в понедельник, отгрузка последней части набора в пятницу может оказаться слишком поздней. После дороги товар ещё предстоит принять и подготовить. Время на эти работы нужно обсудить отдельно.
По каждой поставке запишите ожидаемый день приезда и контакт человека, который сможет подтвердить отправку. В общем расписании будет видно, какие даты уже согласованы, а какие ещё предстоит уточнить. Если срок изменится, не придётся восстанавливать всю историю по переписке.
Приёмка и сборка — разные этапы. В схеме работы, которую публикует «Фабрика Фулфилмента», между ними стоят проверка, учёт, маркировка и упаковка. Поэтому в графике недостаточно одной даты доставки: после приезда последней части ещё остаётся складская работа.
Не отправляйте всё раньше времени
Самое простое решение — привезти всё как можно раньше. Но у него тоже есть цена: первые партии будут занимать место, пока готовятся остальные. Особенно это заметно, если объёмные коробки приехали за две недели до небольшой детали, без которой набор не собрать.
Одни поставщики могут подержать товар у себя несколько дней. В других случаях удобнее сразу привезти всё на общий склад и ждать недостающую часть там. Выбор зависит от условий хранения и сроков доставки. Сравнить варианты лучше до отправки, пока договорённости ещё можно изменить.
Перечень операций у склада может быть длинным, а в конкретном заказе используются лишь некоторые из них. Поэтому хранение уже приехавших частей стоит считать отдельно от сборки и упаковки. Для расчёта нужны объём, срок ожидания и условия оплаты, а не только название пакета.
Если одна из частей опаздывает
При задержке сначала выясните, сколько полных наборов всё же получится подготовить вовремя. Возможно, поставщик сможет выдать часть заказа раньше, а остаток отправить позже. Тогда продажи можно начать с меньшей партии, которую точно успеют собрать.
Не стоит молча убирать недостающую вещь из набора, сохраняя прежние фотографии и описание. Если состав меняется, покупатель должен видеть новое предложение до заказа. А если набор без этой детали теряет смысл, разумнее перенести запуск, чем пытаться собрать его в спешке.
После первой поставки сравните обещанные даты с фактическими. Станет понятнее, кому достаточно напоминания, а с кем лучше оставлять больше времени в запасе. Следующий запуск будет проще спланировать: вы уже будете знать, сколько проходит от готовности товара у поставщика до готового набора на складе.